何度も書いていますから、「知ってるよ」って方もいらっしゃるかもしれませんが、侍サイクルはあまり在庫を持たない自転車店です。
在庫はあまり持ちません！
店頭には、見本的に置いている完成車と、今すぐほしいもの、旅の途中の人が必要とするもの、また完成車を買うときにあるといいなぁと思う周辺グッズが中心。ほかのものは、カタログで選んでいただいて、ご注文する形式をとっています。
在庫を持つと大変とか、スペース的にむずかしいという、店側の論理もその理由のひとつ。
自転車にはサイズがありますし、カラーもたくさんあったりしますので、1車種でも全部置くと15台とか、20台とかになっちゃう。さらに毎年モデルチェンジがあります。だから展開はほぼ不可能です。
周辺グッズも、とくにカスタムパーツは種類もグレードも星の数ほどありますし、お客様の好みや希望もさまざま。さらに規格もいっぱいありますし、こちらも結構モデルチェンジがありますので、やっぱり揃えておくのはムリなのです。
最良の選択をしていただくために
もうひとつ、在庫を持ってしまうと、できるだけそれを売りたくなってしまうからという理由もあります。
そうなるとどうなっちゃうのか？ あなたに一番いいものではなくて、店頭にあるものを減らしたいからオススメする、になっちゃいませんか？ そんなことにはなりたくない。だからご相談のあったタイミングでのメーカー在庫や規格の内容を考えて、さらにいろんな希望をお聞きしたうえで「あなたに一番いいもの」を一緒に選んで、入荷したいと思っています。
時間はかかりますが、最良に近いものをという考えですので、ご理解いただけると嬉しいです。
ちなみに。自転車本体にしても、パーツ類にしても「在庫からばかり選んで押し付けてくるような店なんて、ないやろ」と思うかもしれませんが、実はあったりしますから驚きです。
取り寄せ品のキャンセルはお断りします
カタログを見ながらあれこれ考えていただいたり、いろんな相談をしたりしながら、「これにしよう」と選んで発注。そんな感じで商品をご用意しています。もちろん発注前に必ずご確認をとりますので、最後に「これだ！」と決めるのはお客さまです。
その自転車や周辺グッズはあなただけのために選んだもの。ですから、安易なキャンセルはやめてほしいですし、キャンセルはお断りしています。
一度仕入れた商品は、もう送り返すことはできません。もしキャンセルを受け入れた場合は、店が在庫を抱えることになります。スペースにも限りがありますし、誰にでも使えるパーツ、一般的にほしいと思うグッズではないことも多いので、非常にリスクの高い在庫になります。たまたまほかのお客様にハマって買われていくこともあるでしょうが、廃棄処分になることだって少なくありません。
気軽に注文… はいいのですが、発注してしまった商品のキャンセルというのは、店に損失を抱えさせること。自転車操業しちゃっている小さい店にとって、その損失は命取りになりかねません。
またこうやって損失を抱えると、その解消・回復を試みなきゃいけなくなります。それを担うのってほかのお客さまになりませんか？ キャンセルした人のマイナスを、別の人に押し付けるなんて絶対おかしい。
ですから侍サイクルは、ご注文のキャンセルはかたく、かたくお断りします！
ご注文の前に、じっくり考えていただくのは大歓迎。ご相談にものりますし、ご説明やアドバイスもさせてもらいます。何度も通って、迷って、情報も集めて決める方も多いですし、結局「今回はやめよう」ってなることもあります。ご注文前なら、それだって何の問題もありません。
こういう方針ですので、どうぞご理解のほどよろしくお願いします。
