ときどき書く「店の事情」の話。「お前らの勝手やん」「そんなん知らんがな」なんでしょうけど、言わないと伝わらないし、知ってもらえて、ちょっと考慮してもらえるとみんなが幸せになると思うので、チョコチョコ書いていきます。お付き合いください。
侍サイクルの話ってよりも、一般論… かな？
「他店購入車はダメ」とかっていうけど
よく「他店購入車は見ない」なんて話があります。
よく聞くんですけど、侍サイクルは持ち込みNGじゃありませんし、かつて行っていた自転車店とか、知り合いのお店とかにも、持ち込みNGってほとんどないので、いまだにあるのか？ たくさんあるのか？ は謎です。
「持ち込みNG」って話があると、「引っ越しとかあるし、困る」とかって話が聞こえてきます。
でも、お引っ越しとか、今まで通っていたお店が閉店しちゃったから、他所のお店に持っていく。つまり「お店の乗り換え」っていうんでしょうか？ それを嫌がるお店って少ないんじゃないか？ って思うんです。
過去の経験から防御が厚くなる
もちろん、他店購入車はまったく修理・メンテしないお店もあるとは思います。たとえば、自店購入車だけで手一杯とかだったら？ それはもう他店購入車は拒否するしかないでしょうから。
でも多くのお店は「新しいお客様に来てもらいたい」って思ってるはず。でも、同時に「困った人には来てほしくない」とも考えているはずです。他店購入の自転車を持ち込む方の中には、ほんとにごくごくわずかだけど、そういう困ったさんというか… トラブルメーカが含まれている。。。 というか、その割合が自店購入車の場合より高いんじゃないでしょうか。
自転車店の多くは個人商店です。そうじゃない場合は、「持ち込みOK/NG」っていうのは本部の判断ですから、それはもう仕方ない部分。でも個人商店の場合は、店主の胸先三寸です。
多くのお店は過去にいろいろトラブルがあったり、嫌な目にあったりしています。多かれ少なかれそう。侍サイクルだってもちろん例外じゃありません。お店が悪い場合もあるでしょうけど、やっぱり… 変わった人とか、トラブルの種っていうのはあるわけです。
嫌な思い出が重なっていくと、どうしても防御が厚くなっていきます。どの人が「ヤバイ」かわからない以上、「全員がヤバイかもしれない」と思って対応するしかなくなります。残念ですけど… そうして身を守らないと、零細なお店なんてカンタンに飛んじゃいます。経済的にも、気持ち的にも。
事情を教えてもらえるとガードが下がる？
初めてのお店に入った時、ちょっと不穏な空気になることがありますが、それって客サイドも緊張していて、店サイドも緊張しているから起こるんじゃないのかな？ ってね。
自転車店以外でもありません？ 観光地とか、繁華街以外の「近所の人が行く店」に入ったら、なーんか微妙な空気になるとき。飲食店でも、服飾関係でも、それ以外でもあります。どうしたってあることだし、ある程度は仕方ないのかな？ って思ったりもします。
だからどうしてほしい！ っていうのは特にありません。
でも、他店購入車を持ち込む場合とか、はじめてのお店でできるだけいい対応を受けたい場合は、いろいろ説明したほうがいいんじゃないか？ って。そのほうが、きっとみんな幸せだから。
説明しても対応がショッパイ場合や、やっぱり断られる場合は、ご縁なんかあるわけないので疎遠にするだけ。でも事情を説明すれば、程度の大小こそあれ、変わるんじゃないかな？？？ って。
引っ越してきたので
買ったお店が閉店して
もう前のお店に行きたくないから
旅行中・遠征中で困ってる
通販で買ったならそういえばいいですし、誰かに貰ったならそれはそれで。
お客様サイドに選ぶ権利があるように、お店にも選ぶ権利があります。だから事情とか、対応とかを見た結果、最終的に受け入れるのかどうか？ とか、どんなふうに対応するか？ はお店次第。
お互いが選び選ばれなんだけど、お店のほうが受け身な分、どうしても身構えちゃうところはあります。多分。「そんなのお前らの勝手」なんですけど、もし可能ならある程度は理解を示していただいて、防御を下げられるようにしてもらえると嬉しいです。
事情さえわかれば、店のガードも下がりますし、たとえ「持ち込み不可」の店でも、受け入れられる可能性がアップするんじゃないでしょうか？
