*

技術を提供した場合、必ず対価が発生します! それがわからない人はお客さまなんかじゃない!

公開日: : 最終更新日:2015/06/09 侍サイクルの考え, 自転車“屋”地獄変

IMG_1251

自転車店で、自転車の調子をみたり、ちょっとあちこち調整したり。

そんなときって、当然ですが「工賃(手間賃)」が発生します。

でもそれを理解していない方がちょこちょこいらっしゃるようで…

技術を提供したら工賃が発生します!

自転車店って、モノを売っている物販のお店でもありますし、同時に工賃(手間賃)をいただく仕事でもあります。そんな店で、チェックを受けたり、工具を出して何かしたり。その結果がタダってことはありません! そんなこと自明だと思うのですが、そうでない場合もあるみたい。ってことで、今回は工賃に関するお話。

技術を提供した場合、必ず対価が発生します

自転車店って職人仕事です。技術を提供して対価を得ている仕事でもあります。そんなプロに技術を提供させるのですから、タダってことはありません

美容室で髪を切ってもらったのにタダ
病院で診察してもらったのに無料
エステで施術してもらっても払わない

そんなことがないのと同じように、自転車店で何かお願いしてタダってことはありません。

でも、それがわかっていない人がときどきいらっしゃって驚きます。

「ありがとう」ってさわやかに言って帰っちゃったり、自転車の空気を入れてもらって当然だという態度だったり(「空気入れを貸して」じゃなくて、入れてって言われる)。侍サイクルではありませんが、パンクを修理して「○○円です」って言ったら、「えっ、金取るの?」って言われたお店もあったとか。

侍サイクルで買った自転車だったり、普段からよく来られている方ならわかります。でもそういう人は「おいくら?」って聞いてくれる。

「タダで当然」って思ってる方に限って他所の店で買った自転車、お買い物をしたこともない人。はじめての訪問だったり、何度か来られていても何も買ったことのない方だったりするのです。

自転車店って、慈善事業じゃないんです。どうして無料であれこれしてもらえると思うんでしょうか? 仲良くもない、普段からのお客さまでもないあなたのために。そこが理解できません。

技術者に技術を提供させたら、工具を持たせたらそれはもう、「有料」じゃないか? と思うのです。

工賃はサービスですって場合もあります

でも、「代金は結構ですよ」って言うこともあります。

どんなときにそうなるのか? というのには明確な基準はありません。侍サイクルで自転車を買ってくださっている場合や、よくお買い物をしてもらっている場合、いつもお世話になっている人ならその範囲は広がります。店主メカタや奥方の判断であって、かなり臨機応変なもの。


アフターフォローの一環だから
いつもお世話になってるから
ご迷惑をかけちゃったから
正しいサービスができなかったから

そんな感じ?

でも、無料になっても当たり前! なくらい、関係性の深いお客様ほど、工賃に気を使ってくださいます。

自転車を買ってくれてる方
いつもいつもお買い物してくださっている方
イベントのときなどにお世話になりっぱなしの方

そういう人に限って、「おいくらですか?」と聞いてくださいます。「結構ですよ」「サービスします」と言っても、「いやいや払いますよ」「そんなの悪いですから」って言ってくださる。申し訳なくて、同時に嬉しいです。

そんな方にはできる範囲でどんどんサービスしちゃおうって思っちゃいます! 商品代金は値引きはしないですが、気持ちでサービスはたっぷりするお店ですから。あ、もちろんいただくときはいただきます。ですから「結構です」のときは、遠慮なくどうぞ。

無料で当然! はなんかヘン

先日、自転車の調整をしたのに「ありがとう!」ってさわやかに帰っちゃったお客様。お待たせもしたし、たいした内容でもなかったので。「まぁ無料でいいか」的な感じでした。でも、「代金は?」もなく、「ありがとう!」じゃダメですよ。初めて見る人、正直、無料で何かする関係じゃありません。だったら… って。

だから重要なのは「無料で当然」にならないことなんじゃない? って。

たとえば上司や先輩とごはんを食べに行く。「おごってくれるんだろうな?」って思っても、一応サイフを出すじゃないですか? で、「すみません、おいくらでした?」みたいな話があって、「いや、いいよ、大丈夫」とか言ってもらって、はじめて「ごちそうさまです!」じゃないですか。様式美だけど、そうでしょう。

それなのに、サイフも出さず「ごちそうさまでした」はマナー違反! そう思うって話です。

いつもお買い物をしているわけでもない店
仲良くもない店

そんな店では何ひとつだってタダや無料でしてくれることはありません。自転車店だって、違うお店だってきっとそう。あなたのこと知りませんし、当然好きでもない。そんな人のために、プロは指一本動かしません。それがわからない人は来ないで! って。

先の人とうちの店は何の関係もなかった。だったら… ってことなんですよ。勝手な話かもしれませんが、気持ちの問題です。

というワケでまとめ

技術を売る仕事でもあるのだから、技術者がプロの目や手を提供したら対価が発生する。それを理解してくださらないかたは、お客様じゃない。そう思います。

そんな方にサービスすると、ホントの大切なお客さまに迷惑がかかる。だから、そんな方はお断りします。

あらためてそんなことを考えたのでした。

工賃についてはこっちのブログも超! オススメ。ほんとにその通り! って思います。

 → 手間賃仕事を値切るということの意味

関連記事

新車選びは今がベストタイミング!? 品薄になる前に決断を!

春になって、サイクリングシーズン到来! 新生活がはじまった方も多くて、新車のご相談も増えてい

記事を読む

交渉されてもお値引きはしません! 声の大きい人が良い目を見るのはキライだから

ときどき聞くこの言葉… 「で、いくらにしてくれるのん?」 「勉強してや」

記事を読む

自転車パーツを選ぶとき「高いモノなら、いいモノのはず」はキケンですよ

自転車パーツを変えるとき、「高いモノならいいや」はキケンです! ってお話。 あ、写真は

記事を読む

自転車店で、得する? コミュニケーション方法はコレだ!?

自転車店で、得する? コミュニケーションの仕方なんてお話。とくに小さな店や、個人店でって場面

記事を読む

欧米製の自転車なんかほとんどない! 製造地をごまかすメーカーって危険じゃない?

自転車の多くはアジア製です 今、日本で流通している自転車のほとんどは台湾か中国製です。

記事を読む

お店でアレコレ話を聞かないと損じゃない? 「説明がわかりやすい」「親切丁寧な対応」も自転車店選びのポイント

自転車がほしい! と思ったら、自転車店でスタッフから話を聞かないと損ですよ! ってお話。

記事を読む

ディレーラーハンガーが曲がったら? ベストは「買ったお店に持っていく」ですが…

何回もしてますが、ディレーラーハンガーが曲がったら? って話。 買ったお店で! が一番

記事を読む

自転車はメンテが大事! チケットも使ってくださいね

暑いですが、夏はやっぱりサイクリングシーズン。まだ涼しい早朝のうちに出かけて昼前に帰るとか、

記事を読む

早く直さないと大型メンテになりかねない! 「スポーク」折れにご注意を 

スポークって折れます! 最近、シティサイクル(ママチャリ)関連のトラブルで多いのは、「

記事を読む

侍サイクルは、自転車の通販・発送はしません! その理由は??? 

侍サイクルは、自転車の通販はしておりません! 通販というか、ごくごく一部の例外を除いて、発送

記事を読む

ご予約状況と臨時のお休み、イベント等のご連絡

ご予約状況と臨時のお休み、イベント等のご連絡 トップに表示し

すぐサイズアウトしちゃうから… 【子供スポーツ自転車】下取りします!

子供スポーツ車の下取りします! ってお話 すぐに

2018年シーズン、自転車は品薄になっちゃうかも!? 早めに動くのが得策かもですよ

2018年の展示会もたけなわ。もう結構な数の展示会に足を運びま

【イベント告知】2017.10.11 初心者さん限定! ビワイチチャレンジ

初心者さん限定の、ビワイチやります! 初心者さん大歓迎

チェーンのサビ落としはできません! 新しいチェーンに交換推奨

今回は、チェーンのお話。 最近「チェーンのサビ落としでき

→もっと見る

  • ID : @vhx1326d

    友だち追加数

  • 武将のいる自転車店「侍サイクル」。自転車バカの店主メカタがあなたと愛車の自転車ライフを全面サポート 購入前相談から、メンテナンス、ドレスアップ・カスタマイズまで、すべてお任せください

    楽天ペイに対応していますので、カード払い可。一括払いのみ対応です

    滋賀県彦根市中央町5-14
    (持ち帰り寿司「山月」さんお隣)

    電話: 0749-26-3626
    メール: jitensyazamurai@gmail.com

    オープン 12:00~21:00
    定休日 水・木曜日
    (イベントなどで臨時休業あり)

    ------

    滋賀・彦根の自転車店 「侍サイクル」

    自転車安全整備士、自転車技士、SBM(スポーツバイクメカニック)、福祉用具専門相談員の資格を持つ、自転車バカ&甲冑マニアの店主・メカタがお待ちしています

    FBページ → 彦根の自転車店「侍サイクル」

    奥方のブログ → 小さなお店をサポート 滋賀彦根「広報アドバイザー」メカタマサエ

PAGE TOP ↑